Markkinoilla, jotka ovat täynnä huipputeknologisia älypuhelimia, Motorolan Razr Ultra erottuu joukosta, eikä vain muotoilunsa ja ominaisuuksiensa vuoksi, vaan myös ongelman takia, joka näyttää vaivaavan merkin jatkuvasti – pettymyksiä tuottavat päivityspolitiikat. Hintalapun noustessa jopa $1,300 dollariin, rikkooko Motorola riittämättömän tukensa kierteen, vai liittyykö Razr Ultra vajavaisesti tuettujen laitteiden joukkoon?
Premium-hinta ilman premium-tukea?
Motorola Razr Ultra hurmasi teknologiasta innostuneet korkeatasoisilla ominaisuuksillaan, sillä se sisältää huipputason Snapdragon-piirin ja silmiinpistävät muotoilut, mukaan lukien upean puupinnoitteen. Kuitenkin näistä edistysaskeleista huolimatta, Motorolan ohjelmistopäivityspolitiikka laahaa itsepintaisesti perässä.
Vaikka käyttäjät saattavat hyväksyä tämän hitaamman tuen budjettilaitteissa kuten Moto G Power, puhelimen, joka lähentelee luksushinnoittelua, kohdalla kolmen vuoden päivitykset tuntuvat aivan liian lyhyiltä. Tämä räikeä epätasapaino ei todennäköisesti kestä vertailua kilpailijoihin, jotka tarjoavat laajennettuja tukia, erityisesti kun käyttäjät pyrkivät oikeuttamaan kalliit sijoituksensa.
Motorolan politiikan heikkous
Motorolan lähestymistapa Android-päivityksiin on ollut kuluttajille piikki lihassa. Viimeisimmät puhelimet Edge- ja Razr-sarjassa lupaavat hieman paremmat ehdot, kolmen vuoden käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja neljän vuoden tietoturvapäivityksiä. Kuitenkin, verrattuna alan johtajiin kuten Googleen ja Samsungiin, jotka tarjoavat jopa seitsemän vuotta tukea, ero on huomattava ja, totta puhuen, pettymys.
Viime vuonna, jännittävät askeleet keskiluokan Moto G75:n kanssa osoittivat muutoksen saattavan olla näköpiirissä. Nämä puhelimet olivat ensimmäisiä, jotka lupasivat viiden vuoden päivityksiä, mikä herätti toivoa laajemmasta politiikan uudistamisesta. Silti jälleen kerran, Motorola löytää itsensä varjosta Razr Ultran ja Razr Plussan julkaisun myötä—molemmat noudattavat vanhaa lupausta vain kolmesta vuodesta. Android Authority mukaan tämä sitoutuminen menneisiin politiikkoihin herättää epäilyksiä siitä, onko muutos todella näkyvissä.
$1,300 puhelimet ansaitsevat enemmän
Motorolalle Razr Ultra ei ole vain yksi puhelin tuotelinjassa; se on potentiaalinen pelin muokkaaja, jos se toteutetaan hyvin. Sen taittuva muotoilu tarjoaa innovatiivista viehätystä, mutta lippulaivalaite näin kalliilla hinnalla vaatii varmasti muutakin kuin pelkän huikean laitteiston.
Vertaaminen Samsungin ja Googlen jatkuvaan tukeen on väistämätöntä ja ratkaisevan tärkeää. Kuluttajat, jotka maksavat satoja tai jopa tuhansia dollareita, odottavat laitteidensa kestävän, ei vain fyysisesti, vaan myös säännöllisten ja merkittävien päivitysten myötä. On jo aika, että Motorola kuuntelee ja täyttää nämä odotukset.
Mitä seuraavaksi Motorolan pelikirjassa?
Kuuleeko Motorola kutsun pidemmistä päivitysajoista? Täyttämättä jääneiden potentiaalien historia jättää epäilyksen varjon, himmentäen muutoin loistavaa suuntaa taitettavien puhelinten vallankumouksessa. Toivon pilkahdus piilee yrityksen osoitetussa innovaatiokyvyssä; nähdäänkö tämä kääntävän muotoa politiikassa, on ratkaisevaa.
Koska kuviot pysyvät muuttumattomina, teknologiasta innostuneet jäävät ihmettelemään. Pidettynä Motorolan strategian taustalla, Razr Ultran perintö voi tietämättään muodostua symboliksi ei huippumuotoilulle, vaan laiminlyötylle ohjelmistopotentiaalille. Kellot tikittävät, ja Motorolan on aika tarttua hetkeen.